Representante de Call Center Bilingüe — Remoto (Georgia) en Ascensus

Sobre el puesto

Ascensus busca un representante bilingüe (inglés/español) para atender por teléfono, correo y chat a participantes de planes de beneficios, cuentas FSA y planes de retiro, en un puesto 100% remoto con sede en Georgia.

Responsabilidades

• Procesar y revisar reclamos según el diseño del plan y la documentación del participante
• Responder consultas de participantes de forma oportuna y precisa por teléfono, correo y chat
• Gestionar transacciones financieras y no financieras en las cuentas de los participantes
• Mantener el cumplimiento de la normativa HIPAA y la confidencialidad de los datos
• Cumplir con los objetivos de nivel de servicio y calidad del departamento

Requisitos

• Dominio bilingüe de inglés y español (requisito obligatorio)
• Diploma de escuela secundaria o GED
• 1+ año de experiencia en call center o servicio al cliente (preferido)
• Manejo de Microsoft Office y Excel
• Fuertes habilidades de escucha, comunicación verbal y escrita
• Conexión a internet cableada de al menos 25 Mbps
• Completar una evaluación en video dentro de los 7 días de aplicar

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.