Representante de Call Center Bilingüe — Remoto (Las Vegas, NV) en Ascensus

Sobre el puesto

Ascensus busca un representante bilingüe (inglés/español) para atender por teléfono, correo y chat a participantes de planes de beneficios, cuentas FSA y planes de retiro, en un puesto 100% remoto con sede en Nevada.

Responsabilidades

• Responder llamadas, correos y chats de participantes y titulares de cuentas de manera oportuna
• Examinar, revisar, procesar y calcular reclamos según el diseño del plan y la documentación del participante
• Procesar transacciones financieras y no financieras con precisión y dentro de los plazos establecidos
• Brindar servicio relacionado con cuentas FSA, planes de ahorro educativo 529 y cuentas de retiro calificadas
• Mantener el cumplimiento de HIPAA en todas las interacciones con información de participantes

Requisitos

• Bilingüe en inglés y español (obligatorio)
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (GED)
• 1+ años de experiencia en call center o servicio al cliente (preferido)
• Competencia con Microsoft Office y Excel
• Debe aprobar una evaluación por video dentro de los 7 días posteriores a la solicitud
• Internet de alta velocidad por cable, mínimo 25 Mbps

Lo que ofrecemos

• 100% remoto
• Capacitación pagada
• Empresa establecida en servicios de planes de beneficios y retiro

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