Representante de Servicio al Cliente Bilingüe — Sector Automotriz, 100% Remoto (VXI Global Solutions)

Sobre el puesto

VXI Global Solutions busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) para atender llamadas de soporte automotriz de forma 100% remota. $16/hora ($15 base + $1 de bono por bilingüismo), tiempo completo.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas de clientes con profesionalismo y empatía
• Investigar y resolver las inquietudes de los clientes usando los sistemas internos
• Coordinarse con concesionarios para atender los problemas de los clientes
• Brindar orientación sobre retiros del mercado (recalls), garantías y programas de soporte
• Ayudar con la resolución de problemas de tecnología integrada y servicios conectados del vehículo
• Documentar las interacciones con precisión y seguir los procedimientos de escalamiento

Requisitos

• Bilingüe español/inglés
• Fuertes habilidades de comunicación y capacidad de generar empatía
• Enfoque paciente para la resolución de problemas y atención al detalle
• Comodidad con la tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas
• Capacidad de trabajar de forma remota e independiente con buena gestión del tiempo
• Espacio de trabajo profesional y libre de distracciones en casa

Lo que ofrecemos

• Seguro médico, dental y de visión
• Programa de capacitación pagada completo
• Programa de bonos por referidos ("Referral for Life")
• Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso
• Ambiente de trabajo remoto colaborativo y de apoyo

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