Representante Bilingüe de Centro de Servicio al Paciente — Remoto — Metro Vein Centers

Sobre el puesto

Metro Vein Centers busca un(a) Representante Bilingüe de Centro de Servicio al Paciente para atender llamadas, agendar citas y verificar seguros médicos. Trabajo 100% remoto, bilingüe español/inglés requerido.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes por teléfono, correo y chat.
• Registrar la información de cada interacción de forma clara y precisa en el sistema.
• Resolver dudas frecuentes y escalar los casos que lo requieran al equipo correspondiente.
• Cumplir con las metas de calidad y tiempo de respuesta del equipo.

Requisitos

• Bilingüe español/inglés requerido (hablado y escrito)
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y comunicación con pacientes
• Capacidad de manejar múltiples tareas: llamadas, agenda, documentación y soporte al paciente
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Experiencia previa en call center de salud o acceso de pacientes preferida

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.