Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Telefónico — 100% Remoto — AnswerHero

Sobre el puesto

AnswerHero, empresa de recepción telefónica profesional para negocios, busca un(a) Representante Bilingüe de Servicio al Cliente 100% remoto para atender llamadas entrantes en español e inglés. Tiempo completo, con bono por ser bilingüe.

Responsabilidades

• Contestar llamadas entrantes de forma pronta y profesional en nombre de los clientes de negocio
• Comunicarse con fluidez en inglés y español
• Tomar mensajes precisos y claros y transmitirlos a los clientes en tiempo real
• Programar citas y brindar apoyo general al cliente según las instrucciones de cada cliente
• Seguir las instrucciones específicas de manejo de llamadas de cada cliente con cuidado y consistencia
• Ofrecer una experiencia cálida, eficiente y cortés en cada llamada

Requisitos

• Fluidez en inglés y español (oral y escrito)
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Fuerte empatía, escucha activa y buenos modales telefónicos profesionales
• Atención al detalle y capacidad de escribir con precisión mientras atiende una llamada
• Internet confiable y espacio de trabajo dedicado desde casa
• Disponibilidad para trabajar al menos un día de fin de semana (operación 24/7)

Lo que ofrecemos

• Capacitación completa desde el primer día, sin experiencia previa necesaria
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
• Seguro médico, dental y de visión (tiempo completo)
• Días festivos pagados y tiempo libre pagado acumulable
• Equipo proporcionado por la empresa
• Bono por ser bilingüe
• Trabajo 100% remoto

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