Coordinador(a) Bilingüe de Servicio al Cliente y Citas — Seguros de Salud (Remoto)

Sobre el puesto

Benjamin James Insurance Solutions busca un(a) coordinador(a) bilingüe para atender llamadas de clientes sobre planes de salud del Mercado de Seguros (ACA), ayudar con el portal y las solicitudes, y programar citas con agentes licenciados. Trabajo 100% remoto.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes en inglés y español
• Ayudar a clientes con el portal, solicitudes y carga de documentos
• Precalificar clientes y recopilar información
• Programar citas con agentes licenciados
• Mantener notas de llamadas y registros de clientes actualizados
• Actuar como traductor(a) durante reuniones con agentes cuando sea necesario

Requisitos

• Dominio fluido de inglés y español, hablado y escrito
• Experiencia previa en servicio al cliente, centro de llamadas o apoyo administrativo (preferida)
• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa
• Organización y atención al detalle
• Comodidad usando CRM, herramientas de programación y hojas de cálculo básicas
• Conexión a internet confiable y espacio de trabajo tranquilo

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

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