Representante Bilingüe de Call Center — El Paso, TX (Barrister Global Services)

Sobre el puesto

Barrister Global Services Network, empresa certificada como negocio propiedad de mujeres, busca un/a Representante Bilingüe de Call Center en El Paso, TX para atender llamadas de un centro de contacto multicanal.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente en un ambiente de call center / centro de contacto multicanal
• Atender preguntas sobre aplicaciones gubernamentales y no gubernamentales
• Documentar con precisión todas las interacciones con los clientes
• Mantener conocimiento actualizado de los sistemas y productos del centro de contacto
• Seguir y adaptarse a procedimientos de trabajo que varían según la cuenta
• Participar en capacitación, monitoreo de calidad y actividades de equipo según se requiera

Requisitos

• Dominio bilingüe fluido de español e inglés
• Velocidad de escritura de 35 palabras por minuto o más
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Habilidades de escucha activa y comprensión
• Buena etiqueta telefónica
• Flexibilidad de horario, incluyendo posibilidad de horas extra
• Se prefiere título universitario, aunque no es obligatorio

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.