Coordinador(a) de Atención al Paciente — Call Center, Chicago IL — Chicago ENT

Sobre el puesto

Chicago ENT busca un/a Coordinador(a) de Atención al Paciente para su centro de llamadas en Chicago, IL. Maneja un alto volumen de llamadas para programar citas médicas. Pago de $18 a $22 por hora, tiempo completo. Se prefiere bilingüe español/inglés.

Responsabilidades

• Programar y registrar citas para pacientes en todos los departamentos de la práctica (otorrinolaringología, sueño, imagenología, cosmética, alergias, audiología, aparatos orales y post-operatorio)
• Asegurar que la información demográfica, de seguro y de citas se ingrese correctamente en el expediente médico electrónico
• Responder con prontitud a consultas de pacientes, proveedores y personal por teléfono, correo de voz, web, SMS y mensajería del sistema de salud
• Revisar citas programadas en línea (Healow, Zocdoc) para asegurar que estén correctamente reservadas
• Contactar a pacientes para programar nuevas citas, coordinar seguimiento y reprogramar citas existentes
• Procesar referencias entrantes para registrar pacientes referidos a la práctica

Requisitos

• Diploma de escuela preparatoria o equivalente
• Capacidad de trabajar dentro de un sistema de expediente médico electrónico y navegar en un entorno Windows
• Escribir a máquina un mínimo de 30 palabras por minuto con 90% de precisión o más
• Se prefiere 1-5 años de experiencia como representante de centro de llamadas de salud o puesto similar
• Se prefiere bilingüe en inglés y español (hablado, escrito y de comprensión)

Lo que ofrecemos

• Seguro médico, dental, de vida y discapacidad
• Beneficios de visión
• Plan 401(k) con igualación de la empresa
• Tiempo de vacaciones
• Fines de semana y días festivos principales libres