Sobre el puesto
Motocol busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español) con experiencia en call center para su oficina en el norte de Denver, CO. Pago de $14 a $16 por hora, horario fijo de lunes a viernes sin fines de semana.
Responsabilidades
- Recibir y procesar llamadas entrantes de clientes, estableciendo cuentas de servicio
- Resolver problemas de los clientes y escalar los casos más complejos
- Brindar información sobre opciones de servicio, cargos, facturación y contratos
- Ofrecer alternativas a clientes que buscan cancelar el servicio
- Cumplir con estándares de productividad, calidad y tiempos de respuesta
- Manejar más de 100 llamadas al día en los días de mayor demanda
Requisitos
- Español fluido, con capacidad de venta adicional (upselling) — requisito obligatorio
- Experiencia previa en call center
- Estudios universitarios parciales o título asociado (preferido)
- Etiqueta telefónica profesional y capacidad de realizar varias tareas a la vez
- Buenas habilidades verbales, escritas y analíticas
- Manejo de MS Office y entrada de datos
- Transporte confiable; se requiere verificación de antecedentes y prueba de detección de drogas
Lo que ofrecemos
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida y por incapacidad a corto plazo
- Igualación de 401(k) del 3%
- Vacaciones pagadas y días festivos
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