Sobre el puesto
Maximus busca un(a) Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (español) para su centro de salud en Tampa/Riverview, FL. Presencial, $17.17/hora base + 10% de diferencial nocturno.
Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat y correspondencia escrita
- Usar sistemas computarizados de seguimiento para resolver problemas
- Ayudar a las personas que llaman con solicitudes en línea
- Completar registros detallados de cada interacción
- Mantener conocimiento actualizado de regulaciones y políticas
- Referir casos escalados al líder de representantes de servicio al cliente
Requisitos
- Debe hablar y leer español con fluidez (requerido)
- Fluidez en inglés y el idioma secundario especificado
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- 6 meses de experiencia en servicio al cliente
- Confiabilidad en asistencia y disposición para trabajar horas extra cuando se requiera
- Habilidades de colaboración en equipo
- Completar certificación de capacitación interna obligatoria
Lo que ofrecemos
- Cobertura médica integral
- Igualación de 401(k)
- Reembolso de matrícula
- Tiempo libre pagado
- 11 días festivos pagados
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- Recursos de bienestar
- Descuentos para empleados
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