Especialista en Servicio al Cliente Bilingüe — Trabajo Desde Casa | $40,000-45,000/año

Sobre el Puesto

Protective, empresa líder en seguros y protección financiera, busca un Especialista en Experiencia del Cliente Bilingüe (inglés/español) para trabajar completamente desde casa. El salario es de $40,000 a $45,000 al año (equivalente a aproximadamente $19–21 por hora) más un paquete de beneficios completo.

En este puesto procesarás negocios nuevos y cancelaciones con precisión, brindarás servicio excepcional a clientes, y usarás tu bilingüismo para apoyar a clientes hispanohablantes. La fluidez en español e inglés es un requisito obligatorio para este puesto.

Protective valora la diversidad y busca personas organizadas, analíticas y con excelentes habilidades de comunicación. Se prefieren candidatos con al menos 3 años de experiencia en servicio al cliente o roles operativos similares.

Responsabilidades

• Procesar negocios nuevos y cancelaciones con precisión y puntualidad
• Cumplir o superar los estándares de producción y calidad establecidos
• Brindar servicio excepcional a clientes internos y externos
• Apoyar a clientes hispanohablantes facilitando comunicación clara y efectiva
• Colaborar efectivamente entre equipos para una experiencia positiva del cliente

Requisitos

• Bilingüe español e inglés (hablado y escrito, OBLIGATORIO)
• Mínimo 3 años de experiencia en servicio al cliente o roles similares (preferible)
• Habilidades analíticas sólidas y capacidad de resolución de problemas
• Capacidad de manejar múltiples prioridades en entorno de ritmo rápido
• Excelentes habilidades organizativas
• Dominio de Microsoft Word, Excel, Outlook, SharePoint y MS Teams

Beneficios

• Seguro médico, dental y de visión completo
• Beneficios de salud mental y programa de asistencia al empleado
• PTO, licencia parental pagada, incapacidad a corto plazo
• Plan de pensión + plan 401k con contribución de la empresa
• ProHealth Rewards — plataforma de bienestar con recompensas en efectivo