Trabajo Remoto en New York: Agente de Servicio Bilingüe 100% Remoto — Healthfirst

Sobre el puesto

Uno de los mejores trabajos remotos en New York: Healthfirst busca un Agente de Servicio bilingüe español 100% remoto para su Centro de Contacto. Salario $40,200–$54,570/año para el área de Nueva York.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente de excelente calidad a miembros y proveedores en todos los aspectos relacionados con elegibilidad, beneficios y reclamos
• Cumplir y superar los KPIs de desempeño incluyendo calidad, productividad y confiabilidad
• Seguir las políticas establecidas para asegurar que las inquietudes se atiendan de forma oportuna y precisa
• Identificar y desescalar situaciones donde el miembro o proveedor esté molesto, brindando resolución
• Cumplir con los requisitos de HIPAA y mantener la confidencialidad de la información protegida de salud
• Construir relaciones de confianza mediante comunicación abierta e interactiva
• Trabajar un horario flexible que puede incluir turnos tardíos, fines de semana y días festivos

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o GED de una institución acreditada
• Experiencia previa en un entorno de servicio al cliente
• Experiencia participando en proyectos multifuncionales relacionados con interacción con clientes
• Experiencia trabajando en un entorno de ritmo acelerado
• Dominio de aplicaciones de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)
• Bilingüe español/inglés

Lo que ofrecemos

• Cobertura médica, dental y de visión
• Programas de incentivos y reconocimiento
• Seguro de vida
• Contribuciones al plan 401(k)
• Salario $40,200–$54,570/año para el área metropolitana de Nueva York (NY, NJ, CT)