Técnico de Soporte al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) — 100% Remoto — RT²

Sobre el puesto

Técnico de soporte de primera línea para RT², plataforma de software empresarial para la industria inalámbrica. Atiendes llamadas, correos y soporte remoto de distribuidores y clientes, resolviendo problemas técnicos de su sistema de punto de venta (POS).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico por teléfono, correo y mensajería interna para resolver dudas de clientes
• Capacitar a los clientes en el uso del software y los sistemas de la empresa
• Instalar, modificar y reparar hardware de computadora y software de punto de venta (POS)
• Usar software de escritorio remoto para resolver problemas del cliente
• Documentar cada caso y su resolución
• Escalar problemas a gerencia u otros equipos cuando sea necesario

Requisitos

• Español e inglés fluido (obligatorio)
• 1–2 años de experiencia preferida; mínimo 6 meses en soporte técnico
• Diploma de escuela secundaria o GED; se valoran certificaciones A+ o Network+
• Experiencia en call center es un plus
• Conocimiento de PCs, redes y sistemas operativos
• Internet propio y estable, con respaldo para emergencias
• Debes residir en uno de los estados de contratación remota listados arriba

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto y flexible
• Bono anual de desempeño hasta 5%
• Seguro médico, dental y de visión
• Vacaciones y licencia por enfermedad pagadas
• Plan de retiro 401(k)

¿Buscas más opciones como esta? Explora todos los trabajos remotos en español que publicamos en Estados Unidos — vacantes nuevas cada día.