Técnico de Soporte al Cliente Bilingüe — $18-24/hora Trabajo Remoto (Honest Networks)

Sobre el puesto

Honest Networks es un proveedor de internet de fibra óptica gigabit con sede en Manhattan, EE.UU. Su misión es ofrecer internet de alta calidad a precios transparentes y asequibles, con un servicio al cliente excepcional. Su equipo bilingüe es fundamental para servir a sus comunidades diversas.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos de clientes residenciales y empresariales en español e inglés
• Configurar y solucionar problemas de redes: routers, switches, firewalls, puntos de acceso y VPNs
• Guiar a los clientes en la configuración de su servicio de internet paso a paso
• Crear y dar seguimiento a tickets de soporte técnico
• Coordinar con técnicos en campo para resolver problemas in situ

Requisitos

• Bilingüe fluido español/inglés (requerido)
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o rol de TI orientado al cliente
• Comodidad trabajando con interfaz de línea de comandos (CLI)
• Conocimiento básico de redes WAN/LAN y tecnologías de nube
• Certificación CompTIA Network+ o equivalente (plus)

Lo que ofrecemos

• $18–$24 por hora (según experiencia)
• Plan 401k después de 3 meses
• 2 semanas de vacaciones pagadas + 7 días de enfermedad pagados
• Seguro médico, dental y visión
• Horario flexible
• Ambiente colaborativo y de alto crecimiento