Sobre el puesto
Agencia de personal en Los Ángeles busca un Supervisor de Call Center bilingüe español-inglés para liderar un equipo de representantes de atención al cliente de una agencia de tránsito. Pago de $24 a $25 por hora, tiempo completo, con beneficios.
Responsabilidades
- Brindar información de rutas y horarios de tránsito/autobús a los clientes por teléfono, en persona y por correo electrónico
- Programar turnos y supervisar a un equipo de hasta 5 representantes de call center
- Gestionar asuntos de relaciones laborales y desempeño del personal
- Mantener la calidad y consistencia del servicio al cliente en todos los canales
Requisitos
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente o call center, con experiencia liderando personal
- Dominio bilingüe de inglés y español (requerido)
- Manejo de Microsoft Word y Excel
- Velocidad de escritura de 35+ palabras por minuto y habilidades de tecleo numérico (10-key)
- Disponibilidad de lunes a viernes, con flexibilidad ocasional los fines de semana
Lo que ofrecemos
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Tiempo libre pagado (PTO)
¿Tienes currículum?
Crea uno gratis para este puesto de Supervisor de Call Center Bilingüe Español — Los Ángeles, CA en Temps, Inc. en minutos.
Crear mi currículum