Representante de Servicio al Cliente Remoto — Bilingüe en Español (Alignment Healthcare, Arizona)

Sobre el puesto

Alignment Healthcare busca un Representante de Servicio al Cliente bilingüe para trabajar de forma remota desde Arizona, apoyando a personas afiliadas a planes Medicare Advantage con citas, autorizaciones y dudas de cobertura. Pago anual de $44,790 a $67,185.

Responsabilidades

• Realizar llamadas de bienvenida y orientación a nuevos afiliados
• Resolver dudas de afiliados sobre elegibilidad, beneficios e información de proveedores
• Programar citas y coordinar la atención entre proveedores
• Gestionar solicitudes de autorización y referencias médicas
• Educar a los afiliados sobre vacíos pendientes en su atención médica
• Realizar llamadas de seguimiento y, cuando se requiera, actividades de acercamiento en persona

Requisitos

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia con planes de salud o servicios para afiliados de Medicare)
• Diploma de escuela secundaria (High School) o GED
• Velocidad de escritura de 40+ palabras por minuto
• Conocimiento de códigos ICD-10 y CPT, o disposición a aprenderlos
• Dominio bilingüe español/inglés obligatorio
• Residencia en Arizona

Lo que ofrecemos

• Pago anual de $44,790 a $67,185
• Trabajo 100% remoto desde Arizona

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