Representante de Servicio al Cliente Bilingüe — St. Petersburg, FL — Donatech

Sobre el puesto

Donatech busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) para su centro de atención en St. Petersburg, Florida. Puesto presencial, turno de tarde/noche, contrato con posibilidad de contratación permanente.

Responsabilidades

• Responder llamadas telefónicas de clientes sobre productos y servicios
• Revisar cada caso e iniciar reparación, reemplazo, devolución o coordinación de servicio en campo
• Coordinar con personal técnico y gerencia de programas para dar soporte a clientes
• Dar seguimiento a devoluciones, información de garantía y problemas de facturación
• Procesar órdenes de servicio y mantener registros y correspondencia al día
• Mantener y fortalecer la relación con el cliente hasta la resolución completa del caso

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria (mínimo)
• 2 a 4 años de experiencia en servicio al cliente, preferible en manufactura de alta tecnología
• Bilingüe español/inglés requerido
• Conocimiento de Microsoft Office; se valora experiencia con sistemas MRP y CRM
• Disponibilidad para turno de 3:00 p.m. a 11:00 p.m., con fines de semana rotativos cada trimestre
• Buenas habilidades de comunicación para intercambiar información técnica con claridad

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.