Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (RH) — San Antonio, TX en BCforward

Sobre el puesto

BCforward busca un/a Representante de Servicio al Cliente bilingüe español para atender llamadas entrantes sobre políticas y trámites de Recursos Humanos en San Antonio, TX.

Responsabilidades

• Recibir llamadas entrantes de clientes como primer punto de contacto
• Responder preguntas sobre políticas y prácticas de Recursos Humanos
• Resolver problemas o canalizar el caso a un especialista para seguimiento
• Registrar y dar seguimiento a cada caso mediante la herramienta de gestión de casos
• Escalar y pedir orientación en problemas o casos no estándar

Requisitos

• Dominio fluido del español hablado
• Habilidad para comunicarse claramente por teléfono
• Capacidad de seguir procedimientos e instrucciones detalladas
• Buen criterio para identificar cuándo escalar un caso

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.