Sobre el puesto
Colibri Group, una de las plataformas de educación profesional en línea más grandes de EE.UU., busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) para unirse a su equipo remoto. Con un salario que puede llegar a $70,000 al año (~$34/hora), esta es una de las posiciones de servicio al cliente bilingüe mejor pagadas del mercado actual. Como representante, ayudarás a estudiantes hispanohablantes a navegar los programas educativos de Colibri Group, que incluyen licencias en bienes raíces, salud, finanzas y más. Procesarás extensiones de cursos, matricularás nuevos estudiantes y resolverás dudas sobre el uso de la plataforma. Es un trabajo que te permite ayudar a personas a avanzar en sus carreras profesionales. Colibri Group lleva más de 20 años en el mercado y ofrece estabilidad laboral real. Si tienes experiencia en servicio al cliente y hablas español e inglés con fluidez, esta posición representa una excelente oportunidad de crecimiento salarial. Aplica directamente en el portal de Colibri Group haciendo clic en el botón de arriba. El proceso es completamente en línea.
Responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes por teléfono, correo y chat.
- Registrar la información de cada interacción de forma clara y precisa en el sistema.
- Resolver dudas frecuentes y escalar los casos que lo requieran al equipo correspondiente.
- Cumplir con las metas de calidad y tiempo de respuesta del equipo.
Requisitos
- Bilingüe fluido en inglés y español — escrito y hablado (requerido)
- Experiencia previa en servicio al cliente (call center, retail, o similar)
- Habilidad para construir relaciones con los clientes
- Comodidad con plataformas de software y sistemas CRM
- Residir en los Estados Unidos
Lo que ofrecemos
- Salario: $55,000–$70,000/año (~$26–$34/hora)
- Trabajo 100% remoto desde cualquier estado de EE.UU.
- Empresa estable con más de 20 años en el mercado educativo
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento interno