Sobre el puesto
Contact Government Services (CGS) busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (inglés/español) para atender llamadas y correos del público sobre programas federales de vivienda e hipotecas FHA. Salario de $40,000 a $45,000 al año, presencial en Indianapolis, IN.
Responsabilidades
- Responder llamadas y correos electrónicos del público sobre programas de vivienda e hipotecas FHA
- Utilizar una base de conocimientos y procedimientos operativos estándar para resolver solicitudes
- Documentar cada comunicación en la base de datos de la empresa
Requisitos
- Bilingüe y con fluidez completa en inglés y español (escrito y verbal) — requisito obligatorio
- Diploma de escuela secundaria o GED
- Mínimo de dos años de experiencia en servicio al cliente, call center o centro de contacto
- Capacidad de obtener autorización de seguridad Public Trust (incluye verificación de crédito y antecedentes)
- Habilidades de escritura y comunicación verbal sólidas
- Velocidad de escritura de al menos 40 palabras por minuto (deseable)
Lo que ofrecemos
- Seguro médico, dental y de visión
- Seguro de vida
- Plan 401(k)
- Cuenta de gastos flexibles (salud, cuidado de dependientes y transporte)
- Tiempo libre pagado y días festivos federales
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