Representante de Servicio al Cliente Bilingüe — Pagos de Salud (100% Remoto)

Sobre el puesto

PayZen, empresa de tecnología financiera para el sector salud, busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) para ayudar a pacientes a gestionar sus planes de pago médicos, 100% remoto en EE.UU.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente empático en español e inglés a pacientes y proveedores de salud
• Atender llamadas y correos entrantes y salientes sobre cuentas, facturación e inscripción en planes de pago
• Explicar a los pacientes las opciones de pago digital de la plataforma de PayZen
• Hacer seguimiento telefónico a cuentas vencidas para ayudar a resolverlas
• Colaborar con proveedores de salud para resolver problemas de planes de pago de pacientes
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al paciente

Requisitos

• 3 o más años de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en salud, servicios financieros o cobros)
• Fluidez en español e inglés, oral y escrito
• Habilidades sólidas de resolución de problemas y capacidad de trabajar con autonomía
• Comodidad trabajando en un entorno 100% remoto
• Disponibilidad para el horario de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. hora del Este

Lo que ofrecemos

• Salario de $25–$30 por hora más opción de acciones (equity)
• Seguro médico pagado por el empleador
• Ambiente de trabajo flexible y 100% remoto
• Oportunidad de crecer en una empresa de salud en expansión

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