Representante de Servicio al Cliente Bilingüe — Mount Prospect, IL (Área de Chicago) — American Freedom Insurance

Sobre el puesto

American Freedom Insurance (AFIC) busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe para su centro de atención en Mount Prospect, IL, cerca de Chicago. Pago de $20 a $24 por hora.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes de clientes de forma profesional y eficiente
• Guiar a los clientes durante el proceso inicial de reclamos
• Ingresar y mantener datos confidenciales de clientes con precisión
• Resolver consultas rutinarias y escalar casos complejos cuando sea necesario
• Cumplir con metas de calidad, precisión y productividad

Requisitos

• Dominio de español e inglés, oral y escrito
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente, call center o cobranzas (preferible)
• Buena atención al detalle y comunicación telefónica clara
• Capacidad de manejar varios sistemas a la vez
• Velocidad de escritura de al menos 30 palabras por minuto
• Asistencia constante
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (experiencia en seguros es un plus)

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo
• Plan 401(k) con igualación de hasta 6% por parte de la empresa
• Seguro médico Blue Cross Blue Shield (PPO, HMO o HSA), dental, visión y telemedicina
• Al menos 6 días festivos pagados
• PTO para vacaciones, asuntos personales o enfermedad
• Capacitación pagada, reembolso de licencia estatal y oportunidades de ascenso