Representante de Servicio al Cliente Bilingüe — Las Vegas, NV — Access to Healthcare Network

Sobre el puesto

Access to Healthcare Network, organización sin fines de lucro, busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) para atender llamadas de su división de Servicios de VIH en Las Vegas, NV. Puesto temporal, $21.63 por hora.

Responsabilidades

• Responder, evaluar y canalizar llamadas entrantes de manera profesional, compasiva y eficiente
• Brindar información clara y precisa sobre servicios, elegibilidad y próximos pasos
• Agendar citas de elegibilidad de Servicios de VIH, manejo de casos e inscripción a seguro de salud
• Realizar llamadas salientes para agendar o confirmar citas, incluyendo durante los periodos de Inscripción Abierta de seguro de salud
• Documentar con precisión todas las interacciones con clientes en los sistemas de la organización
• Colaborar estrechamente con la Supervisora de Elegibilidad y el equipo de Servicios de VIH
• Mantener relaciones positivas con socios comunitarios y organizaciones de referencia

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (requerido)
• Bilingüe en inglés y español (requerido)
• Experiencia previa en servicio al cliente o centro de llamadas (preferido)
• Experiencia trabajando con poblaciones vulnerables o en salud/servicios sociales (muy valorado)
• Debe aprobar una verificación de fraude de Medicare/Medicaid
• Debe obtener la certificación de Trabajador de Salud Comunitaria dentro de un año (financiada por la organización)
• Debe aprobar una verificación de antecedentes del Estado de Nevada

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.