Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) — Remoto

Sobre el puesto

Concentrix, una de las empresas de experiencia al cliente más grandes del mundo, contrata Representantes Bilingüe (Español/Inglés) para trabajar 100% desde casa atendiendo llamadas y brindando soluciones a los clientes.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a las solicitudes de clientes por teléfono, correo y chat.
• Registrar la información de cada interacción de forma clara y precisa en el sistema.
• Resolver dudas frecuentes y escalar los casos que lo requieran al equipo correspondiente.
• Cumplir con las metas de calidad y tiempo de respuesta del equipo.

Requisitos

• Fluidez en español e inglés (lectura, escritura y conversación)
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente
• Diploma de escuela secundaria o GED
• Computadora de escritorio o laptop con Windows 10 o superior
• RAM 8GB o superior; Procesador Intel i5 o AMD Ryzen 5
• Internet de alta velocidad (DSL, Cable o Fibra) — mínimo 10 Mbps descarga / 3 Mbps subida
• Espacio tranquilo y sin distracciones para trabajar desde casa
• Residir en EE.UU. con dirección válida

Lo que ofrecemos

• $16.00/hora
• Seguro médico, dental y visión
• Plan 401(k)
• Tiempo libre pagado y feriados
• Entrenamiento pagado
• Opción DailyPay para acceso anticipado al salario
• Bono lucrativo por referidos
• Trabajo 100% desde casa