Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) — Remoto — SaviLinx

Sobre el puesto

SaviLinx busca un(a) Representante de Servicio al Cliente bilingüe (español/inglés) para atender llamadas, correos y chats desde casa. Puesto 100% remoto, $18.50 por hora más $1 adicional por desempeño.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y chats de clientes en inglés y español
• Coordinar reclamaciones y resolver dudas de elegibilidad por teléfono
• Cumplir las metas de nivel de servicio (SLA) y calidad del centro de contacto
• Resolver casos en el primer contacto mediante manejo efectivo de llamadas
• Documentar cada interacción con el cliente en el sistema CRM
• Mantener conocimiento actualizado de los requisitos de cada cliente mediante la base de conocimientos
• Brindar mentoría y capacitación a otros representantes según sea necesario

Requisitos

• Bilingüe español/inglés, hablado y escrito
• Diploma de escuela secundaria o equivalente (se prefieren 2+ años de universidad)
• Se prefieren 2+ años de experiencia en centros de contacto
• 18 años de edad o más
• Buen manejo de múltiples programas y pantallas de computadora mientras atiende al cliente
• Habilidades de organización y manejo del tiempo para trabajar de forma independiente

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

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