Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Español) — Centro de Llamadas en Tempe, AZ

Sobre el puesto

WTW busca un/a Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (español/inglés) para su centro de atención en Tempe, Arizona. Puesto temporal por temporada con posibilidad de conversión a tiempo completo, $19.25–$20.00 por hora, atendiendo llamadas, chat y mensajes sobre beneficios y pensiones.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes instantáneos de miembros hispanohablantes y de habla inglesa
• Explicar de forma clara la información sobre inscripción a beneficios y planes de pensión
• Documentar cada interacción cumpliendo con los estándares de confidencialidad HIPAA
• Participar en reuniones de equipo y sesiones de capacitación continua
• Mantener notas de llamadas completas en inglés según los procedimientos internos

Requisitos

• Dominio fluido de español e inglés, hablado y escrito
• Diploma de escuela secundaria (high school) como mínimo
• Mecanografía de al menos 30 palabras por minuto
• Experiencia previa en atención al cliente
• Conocimientos básicos de Microsoft Office
• Capacidad de trabajar de forma autónoma en un entorno virtual

Lo que ofrecemos

• Plan de ahorro para el retiro 401(k)
• Programa de asistencia al empleado (EAP)
• Cuentas de transporte (commuter benefits)
• Beneficios estatutarios