Representante de Servicio al Cliente Bilingüe — Centro de Contacto en Las Vegas, NV (Staffmax)

Sobre el puesto

Staffmax Staffing & Recruiting busca, para un cliente en Las Vegas, un/a Representante de Servicio al Cliente bilingüe español/inglés para su centro de contacto, atendiendo principalmente llamadas entrantes.

Responsabilidades

• Brindar servicio al cliente por llamadas entrantes, correo electrónico y/o chat
• Ayudar a los clientes a resolver problemas
• Documentar todas las interacciones con los clientes de forma puntual y precisa
• Dar seguimiento a resoluciones mediante correos y/o llamadas de regreso
• Colaborar en equipo para encontrar soluciones y alternativas
• Responder con prontitud a correos y mensajes de voz de clientes internos y externos
• Mantener y actualizar reportes y registros de llamadas

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente
• Dominio fluido del español e inglés, hablado y escrito
• Experiencia previa en servicio al cliente
• Conocimiento de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.