Representante de Servicio al Cliente — Banca Telefónica, Phoenix AZ — USAA

Sobre el puesto

USAA busca un/a Representante de Servicio al Cliente para su centro de contacto en Phoenix, AZ, atendiendo llamadas de miembros sobre productos bancarios. Salario de $43,680 a $44,680 al año, tiempo completo, con capacitación pagada.

Responsabilidades

• Procesar llamadas entrantes de miembros en un centro de contacto de ritmo rápido
• Usar preguntas exploratorias para identificar las necesidades financieras de los miembros y recomendar productos bancarios
• Navegar múltiples sistemas mientras mantienes interacciones de calidad con los miembros
• Educar a los miembros sobre las herramientas digitales disponibles
• Manejar el tiempo y el flujo de llamadas de forma efectiva, colaborando con supervisores en la mejora continua

Requisitos

• Diploma de escuela preparatoria o GED
• Habilidades claras de comunicación por teléfono y correo electrónico
• Capacidad de realizar múltiples tareas y navegar varios sistemas a la vez
• Completar una evaluación relacionada con el puesto como parte del proceso de contratación
• Se prefiere experiencia previa en ventas basadas en necesidades o asesoría financiera, y experiencia en un centro de contacto de alto volumen

Lo que ofrecemos

• Seguro médico, dental y de visión
• Plan 401(k) con igualación de la empresa y pensión
• 35 días de tiempo libre pagado al año
• Licencia parental pagada
• Hasta $10,000 en asistencia educativa
• Diferencial de pago del 15% por turnos de tarde/fin de semana