Sobre el puesto
Smart Resources busca un(a) representante de servicio a miembros para su centro de atención telefónica en Chicago, IL. Puesto presencial, temporal con posibilidad de contratación permanente, pago de $12 por hora.
Responsabilidades
- Atender llamadas entrantes de miembros sobre consultas, quejas y problemas de cobertura
- Capturar información con precisión en múltiples sistemas internos
- Sugerir mejoras de servicio basadas en la retroalimentación de los miembros
- Participar en esfuerzos de retención cuando un miembro esté por darse de baja
- Identificar problemas recurrentes y escalarlos a supervisión
Requisitos
- Título universitario (bachillerato/licenciatura)
- Experiencia previa en centro de atención telefónica del sector salud
- Buen manejo de Microsoft Office
- Conocimiento de Medicaid/Medicare (deseable)
- Bilingüe español-inglés (deseable)
- Excelentes habilidades de escucha, comunicación y resolución de problemas
Lo que ofrecemos
- Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
- Horario estable de lunes a viernes.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
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