Trabajos Remotos en Miami: Representante de Soporte Bilingüe — Molina Healthcare

Sobre el puesto

Uno de los mejores trabajos remotos en Miami para hispanohablantes: Molina Healthcare busca un Representante de Centro de Soporte bilingüe español/inglés para atender a miembros y proveedores de Medicaid, Medicare y Marketplace en Florida. Debe residir en Florida (Miami y otras ciudades). Pago de $16.50 a $20.50 por hora.

Responsabilidades

• Brindar soporte a miembros y proveedores por teléfono, chat y correo electrónico para múltiples líneas de negocio
• Realizar encuestas relacionadas con evaluaciones de salud y satisfacción de miembros y proveedores
• Documentar con precisión los detalles de cada consulta de miembros o proveedores
• Trabajar en los turnos programados dentro del horario de operación de Molina
• Generar rapport rápido y responder con empatía a las expectativas del cliente
• Escuchar atentamente e identificar inquietudes de miembros y proveedores
• Cumplir con las metas de calidad de llamada, asistencia y cumplimiento del puesto
• Apoyar a proveedores con consultas sobre elegibilidad de miembros, beneficios y estado de reclamos

Requisitos

• Debe residir en el estado de Florida
• Ser bilingüe en español e inglés
• Hasta 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center o ventas en un entorno de alto volumen
• Habilidades de servicio al cliente y procesamiento de datos
• Atención al detalle y habilidades organizativas y de manejo del tiempo
• Capacidad de mantener confidencialidad y cumplir con HIPAA
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita
• Conocimientos básicos de Microsoft Office

Lo que ofrecemos

• Trabajo remoto para residentes de Florida
• Paquete competitivo de beneficios y compensación
• Capacitación completa incluida
• Oportunidades reales de crecimiento interno en Molina Healthcare