Representante de Call Center en Orlando, FL – Atención al Cliente y Pedidos

Sobre el puesto

Empresa en Orlando busca representante de call center presencial para atender llamadas entrantes y salientes de clientes, además de procesar pedidos. Es una oportunidad de contrato con posibilidad de pasar a planta.

Responsabilidades

• Contestar llamadas entrantes de clientes, resolver problemas de rutina y brindar información con rapidez
• Realizar llamadas salientes para dar seguimiento a solicitudes, confirmar detalles y apoyar el servicio
• Ingresar pedidos con precisión en los sistemas internos y verificar la información para evitar errores o demoras
• Manejar tareas administrativas como actualizar registros de clientes, organizar documentación y mantener notas de cuenta claras
• Coordinar con equipos internos sobre inquietudes de clientes y preguntas de pedidos
• Documentar cada interacción siguiendo los procedimientos establecidos

Requisitos

• Experiencia previa en servicio al cliente o en un entorno de call center
• Capacidad para manejar un alto volumen de llamadas manteniendo profesionalismo y precisión
• Experiencia con llamadas salientes de seguimiento, confirmaciones o apoyo de servicio
• Buenas habilidades de captura de datos y entrada de pedidos con atención al detalle
• Comunicación verbal y escrita clara
• Autorización legal para trabajar en Estados Unidos

Lo que ofrecemos

• Seguro médico, de visión, dental, de vida e incapacidad para profesionales de contrato
• Posibilidad de inscribirse en un plan 401(k) tras ser contratado
• Oportunidad real de pasar de contrato a puesto permanente