Representante de Call Center Bilingüe (Español/Inglés) — Remoto en California | Pair Team

Sobre el puesto

Pair Team busca un(a) Representante de Call Center bilingüe (español/inglés) para su equipo de salud: 90% remoto desde California, $25/hora, ayudando por teléfono y SMS a pacientes de Medicaid y Medicare a alcanzar sus metas de salud.

Responsabilidades

• Mantener una cartera continua de pacientes usando enfoques basados en evidencia para promover su participación y el logro de sus metas de salud
• Realizar contacto telefónico y por SMS de manera periódica para dar seguimiento oportuno a los miembros
• Ayudar a los pacientes a definir metas de salud y bienestar e incorporarlas a su Plan de Acción de Salud
• Apoyar al equipo de enfermería, salud conductual y Community Engagement con tareas delegadas
• Colaborar en revisiones sistemáticas de casos con el equipo de Enhanced Care Management

Requisitos

• Bilingüe en español e inglés
• 1+ año de experiencia, preferiblemente en case management, coordinación de cuidado o call center de salud
• Residir en California y disponibilidad para trabajar en horario del Pacífico (PST)
• Alta empatía y capacidad de generar confianza con poblaciones diversas
• Manejo de herramientas como Google Suite, Slack, bases de datos CRM, Excel, Word y videollamadas
• Espacio de trabajo compatible con HIPAA e internet estable
• Licencia de conducir vigente y seguro de responsabilidad del auto para visitas presenciales dos veces al mes

Lo que ofrecemos

• $25 por hora
• Seguro médico, dental y de visión
• Plan 401k
• Estipendio mensual de $100
• Trabajo 90% remoto