Representante de Atención al Cliente Bilingüe (Español) — 100% Remoto — Assurant

Sobre el puesto

Assurant busca Representantes de Atención al Cliente bilingües (español/inglés) para su equipo remoto en EE. UU., atendiendo llamadas y correos de clientes con empatía y profesionalismo. Puesto 100% remoto, capacitación pagada y beneficios desde el primer día.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes con empatía y profesionalismo
• Resolver dudas, responder preguntas y ofrecer soluciones de forma proactiva
• Documentar cada interacción con el cliente y dar seguimiento cuando sea necesario
• Participar en proyectos especiales y adaptarse a prioridades cambiantes del equipo

Requisitos

• Dominio bilingüe de español e inglés (requisito indispensable)
• Diploma de escuela secundaria o GED
• Experiencia en atención al cliente (call center, seguros o banca, deseable)
• Habilidades sólidas de comunicación, escucha y resolución de problemas
• Capacidad de multitarea usando tecnología en un entorno de ritmo rápido
• Internet de alta velocidad y confiable (mínimo 25 Mbps de bajada / 6 Mbps de subida)
• Espacio de oficina en casa, tranquilo y libre de distracciones

Lo que ofrecemos

• Seguro médico, dental y de visión desde el primer día
• Tiempo libre pagado, incluyendo días festivos
• Reembolso de colegiatura hasta $5,000 al año (después de 6 meses)
• Capacitación virtual pagada y completa
• Diferencial de pago por turnos nocturnos y de fin de semana

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