Representante Bilingüe de Servicio al Cliente — Tampa, FL (Híbrido) — AnswerHero

Sobre el puesto

AnswerHero busca un/a Representante Bilingüe de Servicio al Cliente para su centro de atención en Tampa, Florida, en un esquema híbrido. Tiempo completo, pago competitivo más bono por bilingüismo, y capacitación completa sin experiencia previa.

Responsabilidades

• Contestar llamadas entrantes de forma rápida y profesional en nombre de los clientes empresariales
• Comunicarte con fluidez en inglés y español
• Tomar mensajes precisos y claros y transmitirlos a los clientes en tiempo real
• Programar citas y brindar soporte general según las instrucciones de cada cliente
• Seguir las instrucciones específicas de manejo de llamadas de cada cliente con cuidado y consistencia
• Ofrecer una experiencia cálida, eficiente y cortés en cada llamada

Requisitos

• Fluidez en inglés y español (oral y escrita)
• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• Empatía, escucha activa y modales telefónicos profesionales
• Atención al detalle y capacidad de escribir con precisión mientras se atiende una llamada
• Internet confiable y espacio de trabajo dedicado
• Asistencia constante en una operación 24/7
• Disponibilidad para trabajar al menos un día de fin de semana

Lo que ofrecemos

• Capacitación completa, sin experiencia previa requerida
• Seguro médico, dental y de visión
• Tiempo libre pagado (PTO) acumulable
• Días festivos federales pagados
• Equipo proporcionado por la empresa
• Pago competitivo más bono por bilingüismo