Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Internacional — Oklahoma City, OK (The Wonderful Company)

Sobre el puesto

Puesto de nivel inicial, híbrido en Oklahoma City, OK, para una persona con inglés y español fluidos que atienda cuentas internacionales de Teleflora. Incluye seguro médico, 401(k) con aportación de la empresa y capacitación.

Responsabilidades

• Servir de enlace entre Teleflora y los afiliados internacionales
• Entender y conciliar los estados de cuenta, con enfoque en pedidos internacionales y ajustes
• Mantener hojas de cálculo y actualizar precios y directorios de cuentas internacionales
• Preparar transferencias internacionales y manejar cheques con trato especial
• Atender consultas sobre pedidos de flores enviados y recibidos del extranjero
• Resolver problemas con floristas nacionales e internacionales
• Documentar y dar seguimiento a las quejas de clientes

Requisitos

• Inglés y español fluidos: obligatorio
• Conocimientos básicos de contabilidad (cuentas por cobrar y por pagar)
• Buen manejo de PC y Excel básico
• Capacidad para tomar decisiones con poca supervisión
• Buena comunicación oral y escrita y atención al detalle
• Disponibilidad lunes a miércoles en la oficina de Oklahoma City, con trabajo remoto opcional jueves y viernes
• Disponibilidad para horas extra y un sábado al mes; puede no haber días libres en temporadas de alto volumen
• Diploma de preparatoria; cursos o título en negocios preferido

Lo que ofrecemos

• Cobertura médica, dental y de visión
• Plan 401(k) con aportación de la empresa
• Consultas médicas en línea 24/7 y recursos de salud mental
• Reembolso de gimnasio y premios por hábitos saludables
• Capacitación, mentoría y oportunidades de crecimiento