Representante Bilingüe de Atención al Cliente para Medicaid — Austin, TX

Sobre el puesto

W3R busca un Representante Bilingüe de Atención al Cliente para apoyar el programa de Medicaid en un centro de llamadas operado por Accenture en Austin, Texas. Es una posición presencial por contrato, ideal para hispanohablantes con experiencia en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar información imparcial a proveedores médicos sobre elegibilidad de pacientes de Medicaid, estado de reclamos y otras preguntas del programa
• Atender llamadas entrantes de proveedores de forma rápida y profesional
• Documentar cada interacción con detalle en el sistema de registro de llamadas
• Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario
• Cumplir con los estándares de desempeño y calidad del centro de llamadas

Requisitos

• Dominio fluido de inglés y español, hablado y escrito
• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente o centro de llamadas
• Al menos 1 año de experiencia con Microsoft Office
• Título universitario, o experiencia militar, o diploma de escuela secundaria/GED (junto con la experiencia mínima requerida)
• Disponibilidad completa de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.