Navegador de Pacientes de Salud Mental Bilingüe (Español) — 100% Remoto EE.UU.

Sobre el puesto

Clarity Squared Behavioral Inc. es una startup en rápido crecimiento dedicada a la salud mental, con un equipo completamente remoto que sirve a pacientes de habla hispana e inglesa en todo EE.UU. Si eres bilingüe, organizado/a y te apasiona la salud mental, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo que te trata como familia y ofrece participación de capital (equity). Como Navegador de Pacientes de Salud Mental Bilingüe, serás el puente entre nuestros profesionales de salud mental y los pacientes. Tu rol principal es facilitar la comunicación, programar citas, mantener registros de clientes y apoyar las funciones administrativas del equipo clínico — todo desde la comodidad de tu hogar.

Responsabilidades

• Programar y coordinar citas para pacientes en español e inglés con precisión y puntualidad.
• Explicar de forma transparente las responsabilidades financieras del paciente y gestionar copagos y deducibles.
• Mantener registros actualizados de los clientes cumpliendo con las normas de confidencialidad y privacidad (HIPAA).
• Responder llamadas, correos electrónicos e inquietudes en ambos idiomas de manera precisa y útil.
• Apoyar con tareas administrativas como entrada de datos y facturación.
• Manejar situaciones de crisis con calma y profesionalismo siguiendo los protocolos establecidos.

Requisitos

• Fluidez en español e inglés (verbal y escrito). Requerido.
• Diploma de preparatoria o equivalente (se prefiere título universitario).
• Experiencia previa en recepción o funciones administrativas en un entorno de salud, preferiblemente salud mental.
• Familiaridad con terminología y prácticas de salud mental (deseable).
• Conocimiento de sistemas informáticos: MS Office, registros médicos electrónicos (ej. Athena).
• Naturaleza compasiva y empática; capacidad de mantener la calma en situaciones de estrés.
• Debe trabajar en un entorno compatible con HIPAA.

Lo que ofrecemos

• Compensación muy competitiva
• 100% remoto — trabaja desde casa
• Participación de capital (equity) en una startup de alto potencial
• Ambiente colaborativo de trabajo
• Excelente potencial de desarrollo profesional