Navegador(a) de Cuidado Bilingüe — Isaac Health (100% Remoto, EE.UU.)

Sobre el puesto

Isaac Health busca un(a) Navegador(a) de Cuidado bilingüe español/inglés para coordinar la atención de pacientes con retos cognitivos, 100% remoto en EE.UU.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y mensajes de texto de pacientes, cuidadores y proveedores
• Agendar citas y dar seguimiento continuo a cada paciente
• Explicar beneficios de seguro médico y procesar pagos
• Documentar información de seguridad del paciente y medicamentos bajo supervisión clínica
• Escalar inquietudes al equipo clínico cuando sea necesario
• Brindar apoyo emocional dentro de tu ámbito de práctica, cumpliendo con HIPAA

Requisitos

• Experiencia previa coordinando o navegando el cuidado de pacientes/cuidadores
• Fluidez bilingüe en español e inglés
• Empatía genuina y paciencia
• Excelente manejo del tiempo y comunicación
• Computadora personal que cumpla con estándares de seguridad SOC2
• Disponibilidad para trabajar más del 70% del tiempo por teléfono

Lo que ofrecemos

• Modelo 100% remoto
• Apoyo y consultas con el equipo de liderazgo clínico
• Educación continua y capacitación
• Soporte tecnológico y sistema de historial clínico integrado (EMR)