Ingeniero(a) de Soporte Técnico — Remoto (Costa Oeste), Bilingüe Español Deseable

Sobre el puesto

Tenable, líder en ciberseguridad, busca un(a) Ingeniero(a) de Soporte Técnico 100% remoto para residentes de Washington, Oregon o California. Pagan de $33.17 a $44.39 por hora; se valora (no es requisito) hablar español o portugués.

Responsabilidades

• Resolver casos técnicos de clientes relacionados con la plataforma de ciberseguridad de Tenable
• Documentar soluciones y mejores prácticas para el equipo de soporte
• Escalar problemas complejos a los equipos de ingeniería cuando sea necesario
• Comunicarse claramente con clientes técnicos y no técnicos
• Mantener actualizado el conocimiento de productos y procesos internos

Requisitos

• Residencia en Washington, Oregon o California (puesto remoto solo Costa Oeste)
• Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda
• Buenas habilidades de comunicación en inglés
• Se valora (no es requisito) hablar español o portugués
• Conocimiento básico de redes y sistemas es un plus

Lo que ofrecemos

• Plan 401(k) con aportación de la empresa
• Seguro médico
• Tiempo libre pagado
• Oportunidades de desarrollo profesional

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