Gerente de Éxito del Cliente Bilingüe (Español) — Agtech — CA/WA (Híbrido)

Sobre el puesto

Orchard Robotics, startup de tecnología agrícola respaldada por más de $25 millones en inversión, busca un(a) Gerente de Éxito del Cliente bilingüe (español/inglés) con experiencia en agricultura. Híbrido en California/Washington, $105,000–$145,000 al año más acciones.

Responsabilidades

• Tener responsabilidad directa sobre el soporte al cliente: hablar diariamente con clientes, escuchar problemas y resolverlos
• Liderar la incorporación, implementación y despliegue de la tecnología en nuevas granjas clientes
• Ejecutar y mejorar los procedimientos de capacitación para que los clientes aprendan la tecnología fácilmente
• Desarrollar relaciones sólidas con los equipos de ventas, socios de servicio y operaciones de campo
• Realizar seguimientos regulares con clientes para asegurar el éxito continuo con el producto e identificar problemas de forma proactiva

Requisitos

• Fluidez bilingüe español-inglés, con experiencia y comodidad en terminología agrícola (requerido)
• Experiencia previa trabajando en agricultura o agtech
• Habilidades de comunicación excepcionales orientadas al cliente
• Capacidad de resolución de problemas en entornos ambiguos y cambiantes
• Fuertes habilidades organizativas para manejar múltiples prioridades
• Disponibilidad para viajar con frecuencia (hasta un tercio del tiempo) a granjas en México, América Latina, California y Washington
• Experiencia con sistemas ERP y CRM (HubSpot, Salesforce)

Lo que ofrecemos

• Cobertura médica, dental y de visión al 100%
• Participación accionaria (equity)
• Rol pionero en una startup de rápido crecimiento