Sobre el puesto
Centro de salud mental en el Bronx, NY busca un(a) gerente asistente de call center bilingüe español para supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas — puesto híbrido, $80,000–$90,000 al año.
Responsabilidades
- Supervisar las operaciones diarias del call center
- Manejar la fuerza laboral y ajustar personal/colas de llamadas
- Monitorear el desempeño y dar seguimiento a control de calidad y KPIs
- Desarrollar y guiar al personal
- Coordinar tecnología del centro de llamadas
- Cumplir con normas de HIPAA y mejorar la experiencia del cliente
Requisitos
- Licenciatura preferida
- 2+ años administrando un equipo de call center en un entorno clínico
- Bilingüe español (oral y escrito), comunicación profesional y efectiva
- Dominio de MS Office
- Fuertes habilidades organizacionales y de comunicación
Lo que ofrecemos
- Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
- Horario estable de lunes a viernes.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
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