Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe — Manifest OS (Remoto)

Sobre el puesto

Manifest OS, empresa legal-tech respaldada por Menlo Ventures y Kleiner Perkins, busca un(a) Especialista de Soporte al Cliente bilingüe para atender llamadas entrantes de clientes de inmigración. Remoto, tiempo completo.

Responsabilidades

• Responder llamadas entrantes de clientes actuales y potenciales a través de la línea principal de soporte
• Ayudar a clientes potenciales a entender sus opciones migratorias y los servicios de Manifest
• Apoyar a clientes activos a entender el estado de su caso y los próximos pasos
• Guiar a los clientes en el uso del portal de Manifest, incluida la carga de documentos y programación de citas
• Documentar cada interacción con precisión en los sistemas internos
• Canalizar consultas a abogados, ventas, facturación o equipos de casos según corresponda

Requisitos

• Dominio fluido del español e inglés, hablado y escrito
• 3+ años en un rol de cara al cliente (soporte, call center, hospitalidad o similar)
• Fuertes habilidades de escucha activa y presencia telefónica profesional
• Comodidad navegando múltiples sistemas mientras atiendes al cliente
• Conexión a internet confiable y espacio de trabajo tranquilo y dedicado

Lo que ofrecemos

• Empresa en crecimiento respaldada por inversionistas de primer nivel (Menlo Ventures, Kleiner Perkins)
• Trabajo 100% remoto
• Impacto directo ayudando a personas en su proceso migratorio

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