Especialista de Soporte al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) — 100% Remoto — Lingraphica

Sobre el puesto

Lingraphica, empresa líder en tecnología de comunicación aumentativa (AAC), busca un(a) Especialista de Soporte al Cliente bilingüe (español/inglés) para trabajo 100% remoto. Salario de $54,500 a $60,500 al año más $3,000 de bono por bilingüismo.

Responsabilidades

• Desarrollar conocimiento experto de los dispositivos, aplicaciones, accesorios y servicios de Lingraphica
• Atender un volumen de consultas de soporte por teléfono, correo electrónico, chat y citas programadas
• Participar en pruebas de productos antes de su lanzamiento
• Investigar y reportar fallas de software al equipo de Ingeniería
• Mantener actualizada la base de conocimientos externa de la empresa
• Facilitar reparaciones de dispositivos

Requisitos

• Dominio de inglés y español, con fuertes habilidades de comunicación oral y escrita
• 3-5 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales o experiencia relacionada
• Licenciatura o combinación equivalente de educación y experiencia
• Competencia en sistemas operativos Android, iOS, Mac y Windows
• Paciencia, empatía y compromiso para apoyar a personas con dificultades de comunicación

Lo que ofrecemos

• Salario de $54,500 a $60,500 al año + bono de $3,000 por bilingüismo
• Trabajo 100% remoto desde casa
• Viajes pagados hasta 2 veces al año para reuniones de equipo
• Beneficios integrales de la empresa
• Participa en E-Verify (confirma autorización para trabajar en EE.UU.)

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