Especialista Bilingüe de Atención al Miembro — Beneficios Dentales Medicaid, 100% Remoto

Sobre el puesto

Avēsis busca un(a) Especialista Bilingüe de Atención al Miembro para su centro de llamadas de beneficios dentales de Medicaid, 100% remoto en EE.UU. Pago de $16.68 a $32.59 por hora según la zona geográfica; se requiere fluidez en español.

Responsabilidades

• Contestar entre 40 y 60 llamadas entrantes al día, de complejidad rutinaria a moderada
• Registrar la información del miembro de forma precisa y completa en el sistema
• Investigar y dar seguimiento a los casos que no se resuelven en la primera llamada, coordinando con equipos internos
• Escalar casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario para cerrar el ciclo con el miembro
• Mantener la confidencialidad y el cumplimiento de HIPAA en todo momento

Requisitos

• Diploma de escuela secundaria o equivalente
• 2 o más años de experiencia en servicio al cliente del sector salud
• 1 o más años de experiencia en un centro de llamadas de alto volumen
• Fluidez en español requerida
• Disponibilidad de 40 horas semanales, lunes a viernes, entre las 7:00 a.m. y las 9:00 p.m. hora del Este
• Manejo de Microsoft Word, Excel y Outlook
• Espacio de oficina en casa con internet por cable o fibra óptica de al menos 50 Mbps de bajada / 25 Mbps de subida (no se permiten hotspots)

Lo que ofrecemos

• Cobertura médica, dental, de visión y de vida desde el primer día, sin periodo de espera
• Plan 401(k) con igualación de la empresa
• Asistencia para matrícula, licencia parental pagada y apoyo de cuidado familiar
• Tiempo libre flexible
• Elegible para bonos según desempeño

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