Coordinador(a) Bilingüe de Servicio al Cliente — Concord, CA (Híbrido)

Sobre el puesto

24 Hour Home Care busca un(a) Coordinador(a) Bilingüe de Servicio al Cliente para su oficina en Concord, CA. Rol híbrido atendiendo a consumidores, cuidadores y centros regionales por teléfono, correo y casos. Pago $21–$23.89/hora.

Responsabilidades

• Gestionar consultas entrantes por teléfono, correo electrónico y casos con resoluciones oportunas
• Coordinar servicios para consumidores de los Centros Regionales mediante documentación y actualización de información
• Colaborar de forma interdepartamental en temas de facturación, nómina, inscripción y servicios
• Apoyar en comunicación saliente, mejora de procesos y elaboración de reportes (incluyendo Reportes de Incidentes Especiales)
• Mantener el cumplimiento de HIPAA y los estándares regulatorios

Requisitos

• Fluidez en español (requerido)
• Licenciatura en Administración de Empresas o campo relacionado (preferido)
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en salud o servicios humanos
• Capacidad de manejar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido
• Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal

Lo que ofrecemos

• Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
• Horario estable de lunes a viernes.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.