Sobre el puesto
Luna Physical Therapy, empresa innovadora de terapia física a domicilio, busca un Asociado de Éxito del Paciente Bilingüe (inglés/español) para trabajar a medio tiempo, completamente desde casa, con un horario fijo y consistente. El salario es de $17 por hora. En este rol apoyarás a pacientes con programación de citas, reagendamientos, cancelaciones y coordinación de planes de cuidado físico. Usarás tu español para brindar soporte excepcional a la comunidad hispanohablante. Es un ambiente remoto de alto ritmo pero con horario fijo que no cambia semana a semana. Importante: Esta posición solo está disponible en los siguientes estados: AR, KY, MS, SC, Norfolk VA, Virginia Beach VA, WV, AL, FL, GA, ID, MI, MO, IN, NJ, OH, TX (excepto Houston), TN, WI. • Lunes–Viernes: 2:00–6:00 PM PST / 4:00–8:00 PM CST / 5:00–9:00 PM EST • Sábado–Miércoles: 7:30–11:30 AM PST / 9:30 AM–1:30 PM CST / 10:30 AM–2:30 PM EST
Responsabilidades
- Brindar soporte bilingüe (inglés/español) para programación, reagendamientos y cancelaciones
- Procesar solicitudes de expedientes médicos con precisión
- Gestionar ajustes a planes de cuidado y transferencias de pacientes
- Navegar múltiples sistemas para actualizar registros y preferencias de comunicación
- Colaborar con terapeutas para resolver escalaciones de pacientes
- Mantener cumplimiento, precisión y documentación detallada
Requisitos
- Bilingüe inglés/español (OBLIGATORIO)
- Diploma de bachillerato o equivalente
- 0–1 año de experiencia en servicio al cliente, salud o roles administrativos
- Experiencia con manejo de llamadas de alto volumen
- Residencia en uno de los estados habilitados (ver lista arriba)
- Autorización de trabajo en EE.UU.
Lo que ofrecemos
- Capacitación pagada y acompañamiento durante las primeras semanas.
- Horario estable de lunes a viernes.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.