Asociada de Atención al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) — Remoto — $24-$26/hora

Sobre el puesto

Bold (Age Bold), la plataforma líder de salud y bienestar para adultos mayores con Medicare respaldada por Andreessen Horowitz y Khosla Ventures, busca una Asociada de Atención al Cliente Bilingüe (Español/Inglés) para trabajar completamente desde casa. Salario: $24-$26/hora + bono anual. Horario: 8am–5pm PST, lunes a viernes. Ayudarás a adultos mayores hispanos a acceder a programas de ejercicio personalizados que previenen caídas, reducen el dolor y mejoran su salud. Trabajo con propósito real en empresa de alto crecimiento. Aplica en línea a través de Greenhouse. Responde por qué te emociona trabajar en Bold. No se ofrece patrocinio de visa.

Responsabilidades

• Realizar llamadas salientes de alta frecuencia a miembros nuevos y existentes
• Responder tickets de entrada y mantener tasa de respuesta telefónica de +80%
• Ser el puente entre los miembros y Bold — explicar la plataforma y programas en español
• Mantener puntuación de satisfacción del cliente de 92% o más
• Reportar bugs con descripción detallada al equipo de ingeniería

Requisitos

• 1-3 años de experiencia como representante de soporte al cliente
• Bilingüe fluente en inglés y español — hablado y escrito
• Experiencia con CRM y herramientas de servicio al cliente (Insightly, HubSpot)
• Alta empatía y paciencia, especialmente con adultos mayores
• Basado en EE.UU., disponibilidad 8am–5pm PST
• Autorización para trabajar en EE.UU. (sin patrocinio de visa)

Lo que ofrecemos

• $24–$26/hora + bono anual
• Trabajo 100% remoto desde EE.UU.
• Empresa respaldada por inversores de primer nivel (a16z, Khosla Ventures)
• Ambiente inclusivo; impacto real en la salud de adultos mayores