Sobre el puesto
Booksy busca un/a Asesor(a) de Retención de Clientes bilingüe español/inglés para ayudar a negocios de belleza y bienestar a mantenerse activos en la plataforma. Salario base de $40,000 a $50,000 al año más bono.
Responsabilidades
- Contactar proactivamente a clientes con señales de riesgo de cancelación
- Implementar estrategias de retención y reactivación de cuentas
- Identificar oportunidades de venta adicional y cruzada
- Realizar conversaciones de satisfacción y dar seguimiento a problemas de pago y soporte
Requisitos
- Experiencia comprobada en éxito del cliente, retención/reactivación o manejo de cuentas
- Experiencia con CRM como Salesforce o Google Suite
- Fluidez o nivel nativo de español, ya que apoyarás a clientes B2B bilingües en EE.UU.
- Excelentes habilidades de comunicación, persuasión y negociación
- Se prefiere ubicación en Texas o Florida
Lo que ofrecemos
- Trabajo remoto con reembolso de $50/mes para internet y teléfono
- Seguro médico, dental y de visión
- Plan 401(k) con aportación de la empresa
- PTO ilimitado (con aprobación) y 12 días festivos pagados
- Licencia parental de 12 semanas pagadas
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