Asesor(a) de Atención al Miembro Bilingüe Español — 100% Remoto, $22–$25/hora

Sobre el puesto

Better Health busca asesores de atención al miembro que hablen español con fluidez para atender pacientes con condiciones crónicas desde casa. Es empleo W2 de tiempo completo, 100% remoto, con pago de $22 a $25 por hora según experiencia.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para las consultas de los pacientes, con trato cálido y empático
• Procesar pedidos de reabastecimiento, solicitudes de servicio y tickets de soporte
• Ayudar con preguntas de facturación, procesamiento de pagos y cobertura de seguro
• Resolver los casos en el primer contacto cuando sea posible y escalar los complejos
• Acompañar a los pacientes en los procesos de Medicare y trámites de seguro
• Mantener registros detallados en el CRM y el sistema de tickets
• Identificar oportunidades de venta cruzada y pasar los prospectos calificados al equipo de ventas
• Aportar contenido a las preguntas frecuentes y la base de conocimiento

Requisitos

• Fluidez en español, hablado y escrito (requisito central del puesto)
• Experiencia comprobada en soporte al cliente, idealmente en el sector salud
• Se prefiere mucho experiencia en salud, DME, Medicare o seguros médicos
• Familiaridad con el sistema de salud de EE.UU., flujos de Medicare y reglas de cobertura
• Buena comunicación verbal y escrita
• Atención al detalle y capacidad de organización y multitarea
• Iniciativa propia para resolver problemas y priorizar en un entorno de ritmo rápido

Lo que ofrecemos

• $22 a $25 por hora según experiencia, con oportunidad de crecimiento
• Seguro médico
• Seguro dental
• Acumulación de días pagados (PTO)
• Empleo W2 totalmente remoto

¿Buscas más opciones como esta? Explora todos los trabajos remotos en español que publicamos en Estados Unidos — vacantes nuevas cada día.