Agente de Soporte al Cliente Bilingüe — Mudflap (100% Remoto, $23–$27/hora)

Sobre el puesto

Mudflap busca un Agente de Soporte al Cliente bilingüe (español/inglés) para atender por teléfono a camioneros independientes en todo EE.UU. Trabajo 100% remoto, $23–$27 por hora, con equipo y tres semanas de entrenamiento pagado.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes en español e inglés de camioneros y operadores de flotas
• Resolver problemas de pago, facturación y acceso a estaciones de combustible en tiempo real
• Diagnosticar y solucionar dudas técnicas sobre el sitio web y la aplicación móvil
• Documentar cada interacción en Zendesk y sistemas internos
• Mantener altos estándares de calidad en un entorno de alto volumen de llamadas
• Detectar patrones en las consultas y compartirlos con el equipo correspondiente

Requisitos

• Dominio fluido del español y del inglés, hablado y escrito (requerido)
• 2+ años de experiencia en soporte al cliente remoto, preferible en fintech o startups de tecnología
• Buena presencia telefónica: tono cálido, claro y profesional en ambos idiomas
• Experiencia con Zendesk u otro sistema de tickets
• Capacidad para trabajar en un entorno de alto volumen de llamadas
• Disponibilidad para turnos de tarde/noche (horario del Este)
• Residencia y autorización para trabajar en Estados Unidos

Lo que ofrecemos

• 100% remoto dentro de EE.UU.
• $23–$27 por hora según experiencia
• Acciones de la empresa (equity) en una startup de alto crecimiento
• Tres semanas de entrenamiento pagado y equipo enviado a tu casa
• Varias opciones de seguro médico
• 401(k) con aportación de la empresa
• Días de vacaciones pagados (PTO)